Peru Hop empezó a funcionar en octubre del 2013 y de manera lenta pero segura, a través del boca a boca de pasajeros felices, nos hemos convertido en la compañía de viajes número 1 en Perú y Bolivia.

Esto es algo de lo que estamos muy orgullosos, sin embargo, no lo damos por sentado. Por eso seguimos brindando el mejor servicio al cliente posible a cada persona que nos contacta o toma nuestros buses.

Haz clic en cualquier área a continuación para saber más sobre nosotros, o desplázate hacia abajo para leer todo.

¿Qué es Peru Hop?

Creamos Peru Hop para brindarle a las personas una forma segura, fácil y barata de moverse por Perú, después de que nuestra propia experiencia nos mostrara que, aunque Perú es un país hermoso, moverse por aquí es complicado (Perú tiene uno de los peores sistemas de transporte en el mundo, así como personas que estafan a los turistas).

Además de esto, hay algunos lugares imposibles de acceder en transporte público y muchos turistas que han estado en Perú han visto menos de la mitad de todo lo que este país tiene para ofrecer.

Peru Hop se trata de descubrir el Perú REAL a través de los ojos de un peruano. Nuestros expertos locales conocen este país mucho mejor que cualquier guía de Lonely Planet u otra guía (probablemente escrita por un turista), por lo que pueden llevarte, de manera segura y fácil, a lugares que solo los locales conocen.

Peru Hop te ofrece todos los beneficios de viajar solo (tú eliges a dónde ir y cuánto tiempo permanecer allí); combinado con los beneficios de un tour (conocer a otras personas y un guía local a bordo que te brinda la información local sobre su país).
Nuestro exclusivo sistema hop on / hop off te permite viajar tan rápido o tan lento como lo desees. Tú eliges qué hacer, dónde comer y dónde dormir… nuestros guías a bordo solo te dan consejos y sugerencias. Ya sea que desees un viaje de una semana totalmente planificado con anticipación, o simplemente subir a un autobús y decidir sobre la marcha, Peru Hop es perfecto para todos los tipos de viajeros.

Lee más sobre cómo comenzamos Peru Hop para saber por qué realmente creemos en ofrecer a las personas el mejor viaje posible por Perú, o lee nuestra página de comentarios para ver lo que algunos de nuestros 250,000 pasajeros han dicho sobre nosotros.

Historia de Peru Hop

Mi nombre es Will y soy uno de los cofundadores irlandeses de Peru Hop. En 2010 viajé por Sudamérica y, en el camino, conocí a una chica peruana que me convenció de regresar a Perú a pasar unas vacaciones en 2011. En esas segundas vacaciones, ella trató de persuadirme de que me quedara a vivir en Perú, así que me llevó por todo el país, mostrándome con orgullo lo grandioso que es Perú.

Honestamente me impresionó… No me había dado cuenta de que Perú tenía tantos lugares increíbles para ver y tantas cosas que hacer. Ella me enseñó sobre las culturas de aquí, sobre la historia del Perú, y me llevó a muchos restaurantes locales donde probé la mejor comida de mi vida.

Me sorprendió que un año antes había pasado 10 días en Perú, pero después de volver y pasear con ella, sentí que en mi primer viaje no había visto NADA en comparación con lo que ella me mostró.

Al final, la chica (que para entonces era mi novia) ganó (las mujeres siempre ganan jaja) y me convenció de mudarme a Perú a finales de 2012.Sin embargo, antes de mudarme a Perú, hice un último viaje con mis amigos a Nueva Zelanda, donde tomé un autobús llamado Stray, que todos mis amigos me habían recomendado. Al principio, pensé que era un tour (no era fan de los tours, ya que sentía que se trataba de grandes grupos de personas caminando por todas partes sin libertad), pero después de mirarlo más de cerca, me di cuenta de que era un concepto hop on / hop off (sube/baja) que cubría todo el país.

Nunca había visto algo así antes… era como un tour, con los beneficios de conocer gente y un guía local, pero aún tenía la libertad de quedarme más tiempo en cualquier lugar que quisiera, o comer donde quisiera. No solo eso, también recuerdo que el autobús se detuvo en algunos lugares y pensé «¿cómo diablos habría encontrado este lugar por mí mismo?» Pasé 3 semanas con Stray y fue el mejor viaje que he tenido. Hice 18 amigos en ese autobús con los que todavía estoy en contacto hoy.

Entonces, después de mudarme a Perú, comencé a pensar en lo que podría hacer aquí (soy Contador de profesión). En ese momento no hablaba Español pero tenía algunos ahorros y tuve la suerte de poder pasar 3 o 4 meses pensando en varias ideas. Había una de esas ideas que no me podía sacar de la cabeza … el concepto de hop on / hop off en Perú. Simplemente TENÍA que funcionar aquí, porque, en mi opinión si funcionaba en Nueva Zelanda, funcionaría en Perú, donde los taxis son peligrosos (sin licencia oficial y sin taxímetros), nadie en los servicios de autobuses públicos habla inglés, hay muchos accidentes y otros operadores turísticos cobran más de $ 2,000 estafando a los turistas que están preocupados por la seguridad. Se me ocurrió el nombre Peru Hop, pero todavía pensaba que no podría hacerlo. Después de todo, ¿qué sabía yo sobre el funcionamiento de los autobuses en todo el Perú… ¡ni siquiera tenía una licencia de conducir!

Solo empecé a creer que Peru Hop sería posible cuando les conté la idea a unos amigos que vinieron a Perú, y aceptaron ayudarme a investigar más. A través de varios contactos, conocí a Pete (nacido en el Reino Unido que vive en Perú) y a Paolo (un peruano local) que se convertirían en mis cofundadores. Luego, de alguna manera, convencí a Conor, mi amigo de la infancia, para que se mudara a Perú y se uniera a nosotros. Los 4 nos reunimos y subestimamos totalmente lo difícil que sería, ¡pero conseguimos poner nuestro primer autobús en la carretera el 28 de octubre de 2013!

Pensamos que los autobuses se llenarían instantáneamente… no podríamos haber estado más equivocados. Las agencias de viajes peruanas simplemente no entendían el concepto de hop on / hop off. Nuestros autobuses partían con 2 o 3 personas. Estábamos perdiendo mucho dinero, pero esas 2 o 3 personas en cada autobús nos decían «este servicio es increíble, confíen en nosotros, será enorme», así que seguimos trabajando, trabajando y haciendo lo que era necesario. No podíamos darnos el lujo de hacer mucho marketing, por lo que confiamos en el boca a boca y, afortunadamente para nosotros, después de alrededor de 18 meses, llegamos a un punto en el que nuestra reputación se había extendido tanto que nuestros autobuses comenzaron a estar cada vez más llenos.

Hoy, estamos extremadamente agradecidos por todo lo que hemos construido. Sabemos que esto se debe a que tratamos a esos 2 o 3 pasajeros en cada autobús como reyes y reinas. “Trata bien a las personas y harán todo tu marketing por ti”, esa es una filosofía que todavía seguimos hoy en día, y estamos orgullosos de tener un equipo local peruano, de guías y agentes de Servicio al Cliente, que son las personas más amables y serviciales que conocerán. Están orgullosos de representar a su país y saben que, si ayudamos a más turistas a ver que Perú es un lugar increíble y seguro, ayudaremos a la economía en Perú, donde, lamentablemente, muchas personas viven en la pobreza.

Sabemos que estamos lejos de ser perfectos, pero prometemos que siempre tenemos las mejores intenciones, y como compañeros de viaje, haremos todo lo posible para garantizar que tus merecidas vacaciones en Perú sean las MEJORES vacaciones que jamás hayas tenido.

Gracias por leer
Will, Conor, Pete y Paolo

Nuestros guías locales peruanos

Una regla de oro que tenemos en Peru Hop es que todos nuestros guías deben ser de Perú. Creemos que esto hace que Peru Hop sea muy auténtico, ya que tu guía se convertirá en tu amigo y te dará una idea real de cómo es la vida en Perú (donde el salario mínimo es de $ 300 al mes… obviamente, Peru Hop paga más que esto) y cómo fue para ellos crecer en Perú hace 20 o 30 años.

Trabajamos duro para garantizar que solo los peruanos más amables, humildes y trabajadores puedan unirse a nuestro equipo de guías. Si lees la historia de Peru Hop aquí, verás cómo el boca a boca de los ex pasajeros es la razón por la cual Peru Hop se ha convertido en lo que es hoy. Eso es, principalmente, gracias a nuestros guías. Son la cara de nuestra empresa y nos representan a nosotros, los fundadores, todos los días en contacto directo con nuestros pasajeros.

Nuestros guías saben que esta es probablemente la única vez que visitarás Perú. Saben que has trabajado duro ahorrando dinero para este viaje y que deseas maximizarlo. Saben que el turismo puede ayudar a que la economía crezca aquí, en su país, y que si te dan consejos locales sobre dónde comer la mejor comida local a bajo precio, o si te cuentan historias divertidas sobre cómo es crecer en Perú, tú te enamorarás de este país y les contarás a todos tus amigos y familiares lo maravilloso que es Perú. Eso es lo que ayudará a que este país se fortalezca.

Además de ser orgullosos peruanos que aman representar a su país, nuestros guías hablan un excelente inglés (si pueden entendernos a los cofundadores irlandeses, ¡entonces pueden entender el inglés de todo el mundo!) Y conocen la historia y la cultura de este país increíblemente bien. Son grandes personas, humildes y trabajadoras. Estamos seguros de que amarás a tus guías de Peru Hop, y si les preguntas amablemente, incluso te enseñarán algunos movimientos de salsa o algunas malas palabras en español ¡que puedes gritarle al próximo taxista que intente estafarte!

Como en todo, no somos perfectos, por lo que después de tu viaje te solicitaremos comentarios sobre los guías que hayas conocido en el camino, y todos los comentarios nosotros los fundadores los monitoreamos, así que ten en cuenta que revisaremos cualquier problema que haya, aunque, afortunadamente, es muy raro que tengamos problemas con los clientes en relación con nuestros guías.

Nuestro equipo de Servicio al Cliente

Nuestro equipo de Servicio al Cliente es el cerebro detrás de Peru Hop. Son una gran mezcla de peruanos locales, y algunos extranjeros peruanizados que viven aquí, que han trabajado muy duro para establecerse como el mejor equipo de Servicio al Cliente en la industria de viajes en Perú. Muchas reseñas de Peru Hop a menudo mencionan cómo la gente se sorprende de la rapidez y la respuesta detallada de nuestro equipo.

Una vez más, sabemos que estás planeando un viaje de ensueño a Perú, o tal vez ya estás aquí, y que si nos contactas con una pregunta, es porque necesitas ayuda. Nuestro trabajo es ayudar a las personas… Perú Hop, como concepto, fue creado para AYUDAR a las personas a recorrer Perú de manera segura. Por eso nuestro equipo siempre intentará darte la respuesta más útil posible en el menor tiempo posible.

Nuestro equipo es experto en viajes peruanos, y hemos creado una base de datos de preguntas y problemas que se han presentado en los últimos 6 años, lo que significa que casi no hay preguntas que no nos hayan hecho antes. Te prometemos que, sea cual sea la pregunta o solicitud que tengas, nuestro equipo siempre hará todo lo posible para brindarte una solución.

Nuevamente, como en todo, cualquier problema que informes a nuestro equipo SIEMPRE lo sabremos los cofundadores. Somos conscientes de todo, así que, si por algún motivo, nuestro equipo no te ha respondido tan bien como podría, infórmanos y puedes estar seguro de que lo revisaremos y veremos cómo podemos mejorar. Pero, de nuevo, es muy raro que la gente no esté contenta con nuestro equipo de servicio al cliente.

Cualquiera que sea la pregunta o solicitud que tengas, envíala y el equipo se comunicará contigo lo antes posible. Hay varias formas de contactarnos aquí


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